他们更有可能对品牌保持忠诚

obantikaislam

统计数据告诉我们，客户不会对提供糟糕客户服务的公司宽容，只有五分之一的客户会原谅糟糕的体验。 ‍ 良好的客户体验=忠诚的客户，86% 的客户表示，如果他们获得良好的客户服务。


在理想世界中，您会花时间亲自处理每个客户查询。 ‍ 然而，这是不现实的，而且会让你没有多少时间进行营销和其他能够促进业务增长的活动。 ‍ 相反，您可以使用自动化工具来回答客户更 WhatsApp 数据库印度 基本的问题，这样当出现更复杂的查询时，您和您的客户支持代理就可以腾出时间来提供专业知识。


您还可以生成分步指南，帮助客户独立解决常见问题，从而减少对直接支持的需要。 以下是一些可以帮助简化客户服务产品的客户支持自动化工具的示例： ‍ Zendesk： Zendesk 与 Shopify、WooCommerce、Square、Squarespace 和 Amazon 集成。


它提供各种客户服务应用程序，包括为您的客户提供聊天机器人访问权限以及通过支持票联系您的选项。 LiveChat 的 ChatBot：这款客户服务应用允许购物者通过您的电子商务商店发送即时消息。