|
violación de datos, es probable que tus clientes estén más preocupados por si te roban los datos y las contraseñas de sus tarjetas de crédito en lugar de perder temporalmente el acceso al servicio. En otras palabras, tu declaración no puede ser genérica. Debes traer soluciones directas a los problemas que han ocurrido, de lo contrario el público se sentirá abandonado. La buena noticia es que, una vez más, puede rastrear las palabras clave más utilizadas sobre tu negocio en este momento. Estos términos posiblemente darán pistas sobre cuáles son las preocupaciones iniciales del público. Además del mencionado BuzzSumo.
, otras opciones para herramientas gratuitas de Chinese Thailand Phone Number List monitoreo de redes sociales son Social Mention, HowSociable y Hootsuite. En la imagen de arriba, puede ver que la herramienta de Social Mention evalúa puntos como el sentimiento público y la pasión por una marca. Esos son excelentes indicadores para evaluar la situación de una crisis. ADVERTISEMENT 4. Decidir cómo responder Una vez que comprendas la situación en detalle, es hora de responder a la crisis. Según cómo puede afectar a tus partes .

interesadas, decide cuál es el mejor canal de respuesta. comunicarte a través de las redes sociales (en texto o video); emitir un comunicado de prensa; programar una conferencia de prensa; hacer una publicación en el blog; combinar las alternativas anteriores. Si hay muchas personas discutiendo la crisis en las redes sociales, es natural que la situación requiera una respuesta pública. Al hacer tu declaración,
|
|